Permettez à vos membres d’ouvrir des tickets facilement via un menu déroulant. Idéal pour le support, les signalements ou les demandes personnalisées.
⚙️ Configuration initiale (/setup_tickets)
Créez le panneau de tickets interactif :
📌 Commande
/setup_tickets role:@Support transcriptions:#logs-tickets
🧩 Ce qui est demandé :
- Titre de l’embed (ou tapez
None) - Description de l’embed (ou
None) - Image (ou pièce jointe /
None) - Logo miniature (ou pièce jointe /
None)
📝 Une fois terminé, le bot enverra un menu de sélection avec vos catégories de tickets.
📂 Ajouter ou supprimer une catégorie (/ticket_category)
➕ Ajouter une catégorie
/ticket_category méthode:ajouté name:Support emoji:📩 category:Support description:Demande d’aide
➖ Supprimer une catégorie
/ticket_category méthode:retiré name:Support
🎫 Création de ticket (par les utilisateurs)
Une fois le panneau installé, un menu déroulant s’affichera :
Sélectionnez une catégorie → un salon privé est créé automatiquement !
Chaque salon contient :
- Un embed de confirmation
- Un bouton ❌ pour fermer le ticket
🔐 Fermeture d’un ticket
✅ Par bouton
Appuyez sur ❌ Fermer le Ticket dans le salon → une confirmation apparaît
✅ Par commande
/fermé
📝 Transcription automatique
Quand un ticket est fermé :
- Le contenu est enregistré
- Un embed résumé est envoyé :
- En DM à l’auteur
- Dans le salon de logs
Avec un bouton pour télécharger la transcription !
🔒 Permissions automatiques
- L’utilisateur voit uniquement son ticket
- Le rôle support peut répondre
- Les autres membres n’y ont pas accès
🧠 Astuces
- Jusqu’à 25 catégories peuvent être ajoutées
- L’ID du dernier message est enregistré automatiquement
- Le bot gère les erreurs de permissions et les refus d’accès
- Le système est persistant (les boutons fonctionnent même après un redémarrage)