Sanciones

Descripción

Guía de Usuario

Esta página explica las medidas que el equipo de TennoCore puede tomar cuando un servidor o un usuario no respeta las condiciones de uso del bot (artículo 13). Describe lo que verá si una medida le afecta, lo que bloquea exactamente y cómo impugnarla.

Las cuatro medidas

La escala es graduada: la medida se elige en proporción al incumplimiento constatado.

Medida	A qué se dirige	Efecto	Duración
Aviso	un servidor o un usuario	Ninguna restricción. La medida se conserva en el expediente; en caso de reincidencia, puede dictarse una medida más severa.	—
Módulo restringido	un módulo concreto de un servidor	El módulo queda inutilizable: sus comandos y su página de configuración no están disponibles. Los demás módulos siguen funcionando con normalidad.	con o sin fecha de fin
Suspensión	un servidor o un usuario	Todo queda cortado: comandos del bot y panel de control. En el caso de un servidor, el bot sigue presente; en el de un usuario, la medida se aplica en todos los servidores.	en principio con fecha de fin
Baneo de usuario	un usuario	Como la suspensión, en el conjunto de los servidores y sin fecha de fin.	definitiva

El baneo de un servidor entero es el último nivel y funciona de otra forma: el bot abandona el servidor. Se describe en su propia página, Baneo de servidor.

Cómo se le avisa

• Se envía un mensaje privado en cuanto se dicta la medida. Si la medida afecta a un servidor, se envía al propietario del servidor — es él quien aceptó las condiciones al añadir el bot. Si afecta a una persona, se le envía directamente a ella.
• Ese mensaje indica la medida, el servidor afectado en su caso, el motivo, el módulo afectado si lo hay y la fecha de fin cuando existe. Al pie del mensaje se recuerda el plazo de impugnación.
• Al levantarse la medida, un segundo mensaje privado confirma el restablecimiento del acceso.
• Si sus mensajes privados están cerrados, el mensaje no se envía — la medida se aplica igualmente. La información sigue siendo consultable en el panel de control.

Lo que verá en Discord

Mientras la medida esté en vigor, cualquier comando, botón o menú afectado recibe una respuesta privada que explica el bloqueo: título de la medida, motivo, módulo afectado y fecha de levantamiento prevista (o la mención «Sin fecha de fin»).

Los comandos ya configurados también dejan de actuar por sí solos: las reacciones automáticas, los mensajes de bienvenida o las tareas periódicas del módulo afectado quedan suspendidos durante la vigencia de la medida.

Lo que verá en el panel de control

• Una tarjeta «Restricciones de TennoCore en curso» aparece en la página de inicio del servidor afectado. Enumera cada medida activa — avisos incluidos — con su motivo y su fecha de fin, y ofrece dos botones: Impugnar y Condiciones de uso.
• Si abre un módulo bloqueado, la página de configuración se sustituye por una pantalla que explica la medida. El resto del panel de control sigue siendo utilizable.
• Si su acceso completo está bloqueado (suspensión o baneo de usuario), esa misma pantalla se muestra a pantalla completa al iniciar sesión, con el tiempo restante y las vías de impugnación.
• Los administradores de un servidor ven una tarjeta «Miembros sancionados por TennoCore» que enumera a sus miembros que ya no pueden utilizar el bot. El motivo no se comunica: a menudo se refiere a hechos ocurridos en otro sitio. Esa medida no los excluye de su servidor; lo que decida hacer a continuación le corresponde a usted.

Impugnar una decisión

Cualquier medida puede impugnarse en un plazo de 30 días desde que se dicta:

• por correo electrónico a [email protected];
• o desde el servidor de soporte de TennoCore.

Indique el identificador del servidor afectado y los elementos que impugna. Se le dará una respuesta motivada en un plazo razonable, en principio en menos de 14 días. La medida se levanta si resulta que era infundada o desproporcionada.

El canal de asistencia del bot y la elección del idioma siguen siendo accesibles incluso bajo sanción, precisamente para que este derecho pueda ejercerse.

Bueno saberlo

• La expiración es automática. Al llegar la fecha de fin, el acceso se restablece sin intervención: basta con recargar la página. No hace falta ningún trámite.
• Un módulo restringido queda cortado en todas partes, no solo en el panel de control: sus comandos, sus botones en los paneles ya publicados y sus automatizaciones se desactivan al mismo tiempo. Algunos módulos puramente web no tienen ningún comando: en ellos el bloqueo solo actúa sobre el panel de control.
• El nombre del módulo mostrado es el que usted ve en el menú del panel de control, nunca un nombre técnico.
• Una suspensión de servidor no es un baneo: el bot permanece en el servidor, sus funciones simplemente quedan inertes durante la vigencia de la medida.
• Un baneo de usuario es definitivo y sigue a la persona en el conjunto de los servidores, incluidos aquellos en los que es administradora.
• Una medida puede dirigirse a una persona sin afectar a su servidor, y a la inversa. Los dos registros son independientes.
• Un aviso no bloquea nada, pero queda registrado: cuenta en caso de reincidencia.
• Los incumplimientos más graves — contenidos o actividades ilícitas — conllevan en principio una medida inmediata y definitiva, sin aviso previo.
• El detalle completo de la escala de medidas figura en el artículo 13 de las condiciones de uso.