Sanções

Descrição

Guia do Usuário

Esta página explica as medidas que a equipe TennoCore pode tomar quando um servidor ou um usuário não respeita os termos de uso do bot (artigo 13). Ela descreve o que você vê se uma medida lhe diz respeito, o que ela bloqueia exatamente e como contestá-la.

As quatro medidas

A escala é gradual: a medida é escolhida em proporção à falta constatada.

Medida	O que ela atinge	Efeito	Duração
Advertência	um servidor ou um usuário	Nenhuma restrição. A medida fica registrada no histórico; em caso de reincidência, uma medida mais severa pode ser aplicada.	—
Módulo restrito	um módulo específico de um servidor	O módulo fica inutilizável: seus comandos e sua página de configuração ficam indisponíveis. Os outros módulos continuam funcionando normalmente.	com ou sem prazo
Suspensão	um servidor ou um usuário	Tudo é interrompido: comandos do bot e dashboard. Para um servidor, o bot permanece presente; para um usuário, a medida se aplica em todos os servidores.	em princípio com prazo
Banimento de usuário	um usuário	Como a suspensão, em todos os servidores, e sem prazo.	definitiva

O banimento de um servidor inteiro é o nível final e funciona de forma diferente: o bot sai do servidor. Ele é descrito em sua própria página, Banimento de servidor.

Como você é avisado

• Uma mensagem privada é enviada assim que a medida é aplicada. Para uma medida que atinge um servidor, ela vai ao proprietário do servidor — foi ele quem aceitou os termos ao adicionar o bot. Para uma medida que atinge uma pessoa, ela vai diretamente a ela.
• Essa mensagem indica a medida, o servidor envolvido, se houver, o motivo, o módulo atingido, se houver, e o prazo, quando existir. Ela lembra, no rodapé, o prazo de contestação.
• Ao levantamento da medida, uma segunda mensagem privada confirma o restabelecimento do acesso.
• Se suas mensagens privadas estiverem fechadas, a mensagem não é entregue — a medida se aplica de todo modo. As informações continuam consultáveis no dashboard.

O que você vê no Discord

Enquanto a medida vigora, todo comando, botão ou menu envolvido recebe uma resposta privada explicando o bloqueio: título da medida, motivo, módulo envolvido e data prevista de levantamento (ou a indicação "Sem prazo").

Os comandos já configurados também deixam de agir por conta própria: as reações automáticas, as mensagens de boas-vindas ou as tarefas periódicas do módulo atingido ficam suspensas durante a vigência da medida.

O que você vê no dashboard

• Um cartão "Restrições TennoCore em vigor" aparece na página inicial do servidor envolvido. Ele lista cada medida ativa — advertências incluídas — com seu motivo e seu prazo, e oferece dois botões: Contestar e Termos de uso.
• Se você abrir um módulo bloqueado, a página de configuração é substituída por uma tela explicando a medida. O restante do dashboard continua utilizável.
• Se o seu acesso inteiro estiver bloqueado (suspensão ou banimento de usuário), a mesma tela é exibida em página cheia ao entrar, com o tempo restante e os meios de contestação.
• Os administradores de um servidor veem um cartão "Membros sancionados pelo TennoCore" listando seus membros que não podem mais usar o bot. O motivo não é informado: ele diz respeito, muitas vezes, a fatos ocorridos em outro lugar. Essa medida não os exclui do seu servidor; a decisão sobre o que fazer é sua.

Contestar uma decisão

Qualquer medida pode ser contestada no prazo de 30 dias a contar de sua aplicação:

• por e-mail para [email protected];
• ou pelo servidor de suporte TennoCore.

Informe o identificador do servidor envolvido e os pontos que você contesta. Uma resposta fundamentada é dada em prazo razoável, em princípio dentro de 14 dias. A medida é levantada se ficar claro que era infundada ou desproporcional.

O canal de assistência do bot e a escolha do idioma continuam acessíveis mesmo sob sanção, precisamente para que esse direito possa ser exercido.

Bom saber

• A expiração é automática. No prazo, o acesso é restabelecido sem intervenção: basta recarregar a página. Nenhuma providência é necessária.
• Um módulo restrito é bloqueado em todos os lugares, não apenas no dashboard: seus comandos, seus botões nos painéis já publicados e suas automações são desativados ao mesmo tempo. Alguns módulos puramente web não têm nenhum comando: nesses, o bloqueio só age no dashboard.
• O nome do módulo exibido é aquele que você vê no menu do dashboard, nunca um nome técnico.
• Uma suspensão de servidor não é um banimento: o bot permanece no servidor, suas funções ficam simplesmente inertes durante a vigência da medida.
• Um banimento de usuário é definitivo e acompanha a pessoa em todos os servidores, inclusive naqueles em que ela é administradora.
• Uma medida pode atingir uma pessoa sem atingir seu servidor, e vice-versa. Os dois registros são independentes.
• Uma advertência não bloqueia nada, mas fica registrada: ela conta em caso de reincidência.
• As faltas mais graves — conteúdos ou atividades ilícitas — resultam, em princípio, em uma medida imediata e definitiva, sem advertência prévia.
• O detalhe completo da escala de medidas consta no artigo 13 dos termos de uso.