AI 어시스턴트 (지원)
설명
사용자 가이드
멤버의 질문에 채널에서 직접 답변하는 인공지능 지원 어시스턴트입니다. 성격과 서버 전용 지식 베이스를 지정해 두면, 여러분을 대신해 1차 지원을 처리합니다. 프리미엄 서버(맞춤 봇) 전용 모듈입니다.
기능
- 멤버가 봇을 멘션하거나 여러분이 지정한 키워드를 사용하면 자동으로 응답합니다.
- 분류 기능으로 오탐을 걸러냅니다. AI가 먼저 해당 메시지가 실제로 도움 요청인지 판단합니다.
- 여러분이 직접 채워 넣는 Q&A 지식 베이스를 사용해 서버 고유 사항에 정확히 답변합니다.
- 전역 시스템 프롬프트를 지원하며, 필요하면 채널별로 다른 프롬프트도 설정할 수 있습니다.
- 멤버별 일일 한도와 허용 채널 목록으로 사용량을 제한합니다.
- 대시보드에서 확인할 수 있는 대화 기록을 보관합니다.
- 서버에 설정된 언어로 응답합니다.
빠른 시작(관리자)
- 대시보드에서 자동화 → AI 지원 어시스턴트를 엽니다. 프리미엄 구독이 없으면 프리미엄 안내만 표시됩니다.
- AI 어시스턴트 활성화를 켭니다.
- 시스템 프롬프트(역할, 어조, 규칙)를 작성합니다. 아이디어가 필요하면 준비된 입력란에 서버를 설명하고 프롬프트 생성을 클릭하세요.
- 트리거 키워드를 조정합니다(같은 설명을 바탕으로 생성할 수도 있습니다).
- 허용 채널을 제한합니다. 비워 두면 모든 채널에서 허용됩니다.
- Q&A 탭에 자주 묻는 질문을 입력합니다.
- 저장을 클릭한 뒤, 허용된 채널에서 봇을 멘션해 테스트하세요.
명령어
명령어는 대시보드 설정의 일부를 대체하며 관리자 전용입니다.
| 명령어 | 설명 |
|---|---|
/aihelpassistant aihelp set_prompt | 특정 채널 전용 시스템 프롬프트 설정. |
/aihelpassistant aihelp remove_prompt | 채널 전용 프롬프트 삭제. |
/aihelpassistant aihelp allow_channel | 채널에서 AI 사용을 허용 또는 금지. |
/aihelpassistant aihelp toggle_mentions | 응답에서 멤버 멘션을 활성화 또는 비활성화. |
/aihelpassistant aihelp faq_add | 지식 베이스에 질문/답변 추가. |
/aihelpassistant aihelp faq_remove | ID로 질문/답변 삭제. |
/aihelpassistant aihelp faq_list | 서버의 지식 베이스 표시. |
대시보드 설정
구성 탭
| 설정 | 상세 |
|---|---|
| AI 어시스턴트 활성화 | 메인 스위치. |
| AI 분류 | AI가 응답 전에 해당 메시지가 실제 지원 질문인지 판단합니다. |
| 키워드 트리거 | 메시지에 키워드 중 하나가 포함되면 응답합니다. |
| 트리거 키워드 | 쉼표로 구분한 목록. |
| 사용자별 일일 한도 | 0 = 무제한. |
| 허용 채널 | 비워 두면 모든 채널. |
| 시스템 프롬프트 | AI의 성격과 규칙. 생성 도우미 제공. |
| 채널별 전용 프롬프트 | 채널마다 전용 프롬프트를 추가하거나 삭제할 수 있습니다. |
Q&A 탭: 질문/답변 추가, 조회, 삭제.
기록 탭: 각 대화의 날짜, 멤버, 질문, 답변.
알아두면 좋은 점
- API 키를 직접 제공할 필요가 없습니다. AI는 TennoCore가 호스팅하며, 바로 그 때문에 이 모듈이 프리미엄 전용입니다. 여러분이 준비해야 하는 것은 내용, 즉 시스템 프롬프트와 지식 베이스입니다.
- 시스템 프롬프트와 Q&A가 없으면 답변이 일반적인 수준에 머무릅니다. 이 모듈의 품질은 거의 전적으로 여러분이 작성하는 내용에 달려 있습니다.
- 트리거는 두 가지뿐입니다. 봇 멘션 또는 키워드입니다. 둘 중 어느 것에도 해당하지 않는 메시지는 허용된 채널에서도 무시됩니다.
- 봇을 멘션하면 분류 단계를 건너뜁니다. 그러면 응답이 보장되므로 구성을 테스트하기에 가장 좋은 방법입니다.
- 한 멤버는 15초에 한 번만 AI를 실행할 수 있습니다. 그 사이에 보낸 메시지는 조용히 무시됩니다.
- 채널 프롬프트는 해당 채널에서 전역 프롬프트를 완전히 대체합니다. 두 프롬프트가 합쳐지지 않습니다.
- 지식 베이스는 각 응답의 컨텍스트에 삽입됩니다. 우선적으로 고려되지만 상한이 있습니다(약 50개 항목 사용,
faq_list는 15개 표시). 긴 내용을 그대로 붙여넣는 대신 짧고 정확한 항목을 사용하세요. - 응답은 멤버의 메시지에 대한 답글로 전송됩니다. 멘션(알림)은 기본적으로 비활성화되어 있으며, 대시보드나
toggle_mentions로 켤 수 있습니다. - 멤버가 일일 한도에 도달하면 임시 경고 메시지를 받고 요청은 처리되지 않습니다.
- AI는 설계상 기술 인프라, 소스 코드, 자체 지침에 대해 이야기하기를 거부하며 우회 시도를 무시합니다. 프롬프트로 이 안전장치를 해제할 수는 없습니다.
- 어시스턴트는 개인 메시지에서는 절대 응답하지 않으며 다른 봇을 무시합니다.
- 대화는 서버의 기록에 보관됩니다. 민감한 지원 용도로 사용한다면 멤버에게 미리 알리세요.
- AI를 일시적으로 사용할 수 없는 경우, 멤버는 아무 반응 없이 방치되는 대신 명확한 실패 메시지를 받습니다.